Preguntas frecuentes
Black Friday Sale
While not all products are eligible for discounts, we offer great opportunities to save through individual product discounts clearly marked on each item, as well as special bundle-sale promotions. Please note that some items may not qualify for bundle-sale discounts — but there are still plenty of ways to enjoy great deals!
Black Friday Sale
All items purchased from HAKU can be returned. However, for customer-initiated returns, the return shipping fee will be at the customer’s expense. In addition, if the remaining order total after the return falls below the free shipping threshold, the original shipping cost that we covered at the time of purchase will also be charged to the customer.
We’d love to help you find the right item and size before you place your order. Please feel free to contact us anytime if you have any questions about the products or sizing.
Sale items are most likely not restocked while on sale, as many of them are limited in quantity and very popular. It’s a great opportunity to grab your favorites at special prices while they last — we recommend purchasing early so you don’t miss out!
Black Friday Sale
We’re sorry, but we do not offer item reservations or specific shipping date requests.
No. The price at the start of the sale is the final price.
Some discounts can be combined, depending on the items in your cart.
Applicable discounts will be automatically reflected at checkout, so please review your cart to see which offers apply. Discount detail is HERE.
Not all items are eligible for the bulk purchase discount.
You can check which items qualify on each product page.
Selected items are up to 50% off, and additional bulk purchase discounts are available.
For more details, please check HERE.
Discounts are automatically applied to eligible items, so you can check the applied discount on the cart page.
If a discount is not shown, the item may not be eligible or the conditions may not be met.
If you have any questions, please feel free to contact us via the Contact page.
Yes, you can use both coupons and points in the same order.
Producto
Se proporcionan mediciones en cada página de producto, lo que facilita la visualización del ajuste comparándolos con su propia ropa.
Las medidas que se muestran en nuestra tienda se toman de una muestra de cada artículo y tamaño. Dependiendo del tipo de tela o condición del artículo, puede haber ligeras discrepancias entre nuestras medidas y las tomadas por los clientes. Tenga en cuenta esto de antemano.
Las imágenes del producto se muestran en colores lo más cerca posible del producto real. Verifique las páginas de la imagen en busca de variaciones de color, incluso si el nombre del color es el mismo.
Tenga en cuenta que el color del producto en imágenes de modelos, pancartas y en la página puede variar debido a factores como la ubicación de disparo, la iluminación y otras condiciones.
*El color también puede verse afectado por la configuración de su monitor o la película protectora en su teléfono inteligente. Tenga esto en cuenta.
Si utiliza la función 'Retrock Notification' en las páginas del producto, recibirá una notificación automática por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada cuando el producto esté disponible para su compra. Haga clic en 'Back in stock' en la página del producto y registre su dirección de correo electrónico.
*Tenga en cuenta que la función de notificación automática no garantiza su compra, ya que no reserva el inventario para usted.
Todos nuestros productos se venden a través de distribuidores autorizados. *No vendemos productos no estándar o usados.
We carries products from various brands, and sizing or size ranges may differ depending on the brand. Even if two items are labeled the same size (e.g., “S”), the actual fit can vary from brand to brand. Please be sure to check the size chart on each product page before making your purchase.
If you’re unsure about sizing, feel free to contact us through the Contact page.
We carries products from various brands, and sizing or size ranges may differ depending on the brand. Some brands, such as GOODON, are designed with Japanese sizing in mind, so depending on your body type, you may find that going up one size provides a better fit. Please refer to the size chart on each product page before making your purchase.
Envío
All orders are shipped from our warehouse in Japan via FedEx and delivered directly to your country.
Consulte a continuación para obtener más información.
Estimated Shipping Days
Most East Asian countries and North America : 4-5 days
Other countries : 5-6 days
*If the order was placed over a weekend, it will be processed the next business day, so it may take 1-2 more days to reach you.
Please see below for more information.
Shipping
Consulte a continuación para obtener más información.
Fedex
Consulte a continuación para obtener más información.
Cambios y devoluciones
IMPORTANTE
Para que su devolución sea válida, debe notificarnos sobre su intención de devolver antes de enviar el artículo hacia atrás. De lo contrario, el riesgo de que se pierdan los artículos y su devolución no se aceptará (las parcelas de los clientes que no nos notificarán no serán aceptadas y se le devolverán). Cualquier costo incurrido (incluidos los aranceles e impuestos de aduanas) como resultado de la falla de seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por nosotros por correo electrónico o en este documento, se deducirá del reembolso o el monto del crédito.
Política de devoluciones
Las devoluciones e intercambios deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los productos a devolver o intercambiar deben ser enviados a finales de (i) 14 días de recibir su pedido y (ii) 7 días después de que se confirme la solicitud de devolución/cambio.
Todos los artículos devueltos deben estar en su nueva y original condición: sin usar, sin lavar, sin desanimarse y con etiquetas adjuntas.
Los artículos comprados con un descuento son generalmente no elegibles para devoluciones o intercambios a menos que las devoluciones o intercambios se especifiquen como permitidos en campañas individuales.
La ropa interior (ropa interior, calcetines, etc.) no son elegibles para devoluciones o intercambios, incluso si no están abiertos debido a las razones de higiene.
Las devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriores no serán aceptados.
Si su monto de compra final está por debajo del umbral de envío gratuito después de devolver un producto, deduciremos los costos de envío originales que se habrían cobrado del reembolso. Sin embargo, si elige ser reembolsado a través de puntos de recompensa/un cupón en efectivo, no deduciremos los costos de envío originales.
Usted será responsable de todos los costos en relación con las devoluciones/intercambios, incluidos los costos de envío de devolución, los aranceles e impuestos.
Cómo devolver/intercambiar
Iniciar una devolución/intercambio
Dentro de los 14 días de recibir su pedido, envíe su solicitud de devolución/cambio al servicio al cliente a través de Haku-Clothing@lingble.com o en vivo con la información establecida a continuación.
Para devoluciones: proporcione el servicio al cliente con su número de pedido, los detalles del artículo que desea devolver y el motivo de su devolución, y nos comunicaremos con usted con las instrucciones de devolución.
Para los intercambios: proporcione el servicio al cliente con su número de pedido, el artículo que desea intercambiar y el modelo/tamaño del artículo que se intercambiará.
Seleccionar método de envío
Use cualquier servicio de mensajería que ofrezca seguimiento y firma de entrega para devolver el paquete dentro del tiempo especificado a la dirección proporcionada por la atención al cliente.
En el Air Waybill, incluya su número de factura y tenga en cuenta "Regreso de envío a Japón".
USTED serán asignados a todos los costos en relación con los costos de los rendimientos/cambio. Tenga en cuenta que la tarifa de envío cotizada en nuestro sitio web para compras bajo el umbral de envío gratuito no es una referencia para los costos de devolución reales. También podemos organizar las etiquetas de envío de devolución y recogerlo si lo prefiere, y deduciremos los costos de envío de devolución de su monto de reembolso.
Empaque el artículo (s)
Empaque sus artículos y factura en una bolsa o caja.
Enviar número de seguimiento de devolución
Prepare una foto o una copia escaneada de la factura/recibo de devolución y el número de seguimiento a Haku-Clothing@lingble.com.
Proceso de reembolso
Si tiene una cuenta, inicie sesión aquí.
Puede optar por recibir su reembolso en la forma original de pago o como crédito/cupón de la tienda.
Una vez que recibamos los artículos devueltos, su reembolso se iniciará dentro de 1-2 días hábiles.
Los reembolsos en la forma original de pago pueden tardar hasta 10 días hábiles en presentarse en su cuenta debido a diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pagos. Si no recibe su reembolso después de 10 días hábiles, comuníquese con el servicio al cliente a través de Haku-Clothing@lingble.com o en vivo y con gusto lo ayudarán.
