FAQ
Produit
Des mesures sont fournies sur chaque page de produit, ce qui facilite la visualisation de l'ajustement en les comparant à vos propres vêtements.
Les mesures indiquées dans notre magasin sont prélevées à partir d'un échantillon de chaque élément et de la taille. Selon le type de tissu ou l'état de l'article, il peut y avoir de légères divergences entre nos mesures et celles prises par les clients. Veuillez en être conscient à l'avance.
Les images du produit sont affichées dans les couleurs le plus près possible du produit réel. Veuillez vérifier les pages d'image pour les variations de couleur, même si le nom de couleur est le même.
Veuillez noter que la couleur du produit dans les images de modèles, de bannières et sur la page peut varier en raison de facteurs tels que l'emplacement de la prise de vue, l'éclairage et d'autres conditions.
* La couleur peut également être affectée par les paramètres de votre moniteur ou le film de protection sur votre smartphone. Veuillez garder cela à l'esprit.
Si vous utilisez la fonction de «réapprovisionnement» sur les pages du produit, vous recevrez une notification par e-mail automatique à votre adresse e-mail enregistrée lorsque le produit sera disponible à l'achat. Veuillez cliquer sur «Retour en stock» sur la page du produit et enregistrer votre adresse e-mail.
* Veuillez noter que la fonction de notification automatique ne garantit pas votre achat, car il ne réserve pas l'inventaire pour vous.
Tous nos produits sont vendus par le biais de distributeurs autorisés. * Nous ne vendons pas de produits non standard ou d'occasion.
Expédition
Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations.
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FedEx
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Retour et échanges
IMPORTANT
Pour que votre retour soit valide, vous devez nous informer de votre intention de revenir avant d'expédier l'article. Ne pas le faire risquer les articles perdus et votre retour ne sera pas accepté (les colis des clients qui ne nous informent pas ne seront pas acceptés et vous seront retournés). Tous les coûts encourus (y compris les droits de douane et les taxes) à la suite d'un non-respect des instructions de retour que nous par e-mail ou ici, seront déduits du remboursement ou du montant du crédit.
Politique de retour
Les rendements et les échanges doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits à retourner ou échangés doivent être expédiés par le dernier (i) 14 jours de réception de votre commande et (ii) 7 jours après la confirmation de la demande de retour / échange.
Tous les articles retournés doivent être dans leur condition nouvelle et d'origine: inutilisée, non lavée, non portée et avec des étiquettes attachées.
Les articles achetés à un rabais ne sont généralement pas éligibles pour les retours ou les échanges, sauf si les rendements ou les échanges sont spécifiés comme autorisé dans les campagnes individuelles.
Les sous-vêtements (sous-vêtements, chaussettes, etc.) ne sont pas éligibles pour les rendements ou les échanges même s'ils ne sont pas ouverts pour des raisons d'hygiène.
Les rendements qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus ne seront pas acceptés.
Si votre montant d'achat final est inférieur au seuil de livraison gratuit après le retour d'un produit, nous déduirons les frais d'expédition d'origine qui auraient été facturés du remboursement. Cependant, si vous choisissez d'être remboursé via des points de récompense / un coupon en espèces, nous ne déduire pas les frais d'expédition d'origine.
Vous serez responsable de tous les coûts par rapport aux rendements / échanges, y compris les frais d'expédition, les droits et les taxes.
Comment retourner / échanger
Lancer un retour / échange
Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, veuillez envoyer votre demande de retour / échange au service client via haku-clothing@lingble.com ou le chat en direct avec les informations indiquées ci-dessous.
Pour les retours: veuillez fournir le service client avec votre numéro de commande, les détails de l'article que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour, et nous vous répondrons avec des instructions de retour.
Pour les échanges: veuillez fournir un service client avec votre numéro de commande, l'élément que vous souhaitez échanger et le modèle / taille de l'élément à échanger.
Sélectionner la méthode d'expédition
Utilisez tout service de messagerie qui propose le suivi et la signature à la livraison pour renvoyer le colis dans le délai spécifié à l'adresse fournie par le service client.
Sur le bilan Air Way, veuillez inclure votre numéro de facture et notez "Retour Expédition au Japon".
Tous les coûts concernant les coûts des rendements / échanges doivent être supportés par vous. Veuillez noter que les frais d'expédition indiqués sur notre site Web pour les achats sous le seuil de livraison gratuit ne sont pas une référence pour les frais de retour réels. Nous pouvons également organiser des étiquettes d'expédition de retour et récupérer pour vous si vous préférez, et nous déduirons les frais d'expédition de retour de votre montant de remboursement.
Package le (s) article (s)
Emballez vos articles et facture dans un sac ou une boîte.
Envoyer le numéro de suivi de retour
Préparez une photo ou une copie numérisée de la facture / reçu de retour et du numéro de suivi à haku-clothing@lingble.com.
Processus de remboursement
Si vous avez un compte, connectez-vous ici.
Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement dans le formulaire de paiement d'origine ou comme crédit / coupon de magasin.
Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, votre remboursement sera lancé dans les 1 à 2 jours ouvrables.
Les remboursements dans le formulaire de paiement d'origine peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement. Si vous ne recevez pas votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez contacter le service client via haku-clothing@lingble.com ou le chat en direct et ils vous aideront avec plaisir.
