배송 정책

우리는 USD185 이상 주문 시 무료 배송을 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

당사는 DDP(Delivery Duty Paid) 기준으로 배송합니다. 이는 모든 관세가 JAPAN의 제품 가격에 포함되어 있음을 의미합니다.
모든 주문을 영업일 기준 2~3일 내에 배송하기 위해 노력하고 있지만 약간의 지연이 있을 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

우리는 안정적인 배송을 보장하기 위해 FedEx를 운송업체로 사용합니다. 도난이나 분실 위험을 최소화하기 위해 모든 패키지는 수령인의 서명이 필요한 배송 옵션과 함께 배송됩니다. 패키지를 받을 때 서명을 제공할 준비를 하십시오.

패키지 배송 후 서명을 할 수 없을 경우 FedEx에 직접 문의해야 합니다.FedEx는 일반적으로 배송 시 서명을 요구하지만 현지 FedEx 서비스 정책에 따라 특정 조건에서 서명 없이 패키지를 남겨두거나 요청 시 일정을 변경할 수 있습니다.

중요: 서명이 필요하지 않은 옵션을 선택하면 추가적인 위험이 따릅니다. 이러한 상황에서 HAKU는 도난이나 분실에 대해 책임을 지지 않습니다. 이 변경을 요청하기 전에 잠재적인 위험을 고려하십시오.

안타깝게도 사서함이나 군부대 주소로는 주문을 배송할 수 없습니다.

고객은 일반적으로 배송 후 5~6일 이내에 주문을 받습니다. 자세한 예상 배송일은 아래 표를 참고해주세요.

지역/지역	예상 배송일
대부분의 동아시아 국가와 북미.	4~5일
나머지 세계	5~6일

*주말에 주문하신 경우 다음 영업일에 처리되므로, 도착까지 1~2일 더 소요될 수 있습니다.

배송 시 전송된 확인 이메일에서 추적 번호를 받게 됩니다.
 

당사는 DDP(관세지불배달) 방식으로 배송합니다. 이는 모든 관세가 제품 가격에 포함되어 있음을 의미합니다. 추가 세금을 납부해야 하는 경우도 있습니다. 그러한 추가 세금은 귀하의 특정 주소에 따라 계산되며 결제 시 항목별로 표시됩니다.

배송 관련 문의사항이나 통관 문제가 발생한 경우, 주저하지 마시고 저희에게 연락주세요. info@haku-clothing.com. 실시간 채팅을 하거나 페이지 오른쪽 하단에 있는 "채팅" 버튼에 이메일과 메시지를 남겨주실 수도 있습니다.

참고하세요 당사는 귀하 국가의 세관 당국을 통제할 수 없으며, 이로 인해 때때로 패키지 배송이 지연되거나 드물게 추가 정보나 수수료(SMS 또는 이메일을 통해)를 요청할 수 있습니다. 관세 문제에 대해 최선을 다해 도와드리겠습니다. 그냥 우리에게 연락하세요! 배송물이 당사로 반송되는 것을 방지하려면 적시에 응답하는 것이 좋습니다. 이러한 경우 귀하는 반품 비용 및 재배송 비용을 부담하는 데 동의합니다. 자세한 내용은 당사를 참조하세요.이용약관.

통관 지연으로 인해 고객의 요청에 의해 주문이 취소될 경우 환불 금액에서 취소 수수료 USD 60가 차감됩니다.
그러나 분실 또는 유사한 사고가 발생한 경우 전액 환불 또는 교체 배송을 제공해 드립니다. 손실 여부는 FedEx가 ​​결정합니다.

배송 한도 미만의 주문에는 다음 배송비가 적용됩니다.

• 미국: US$25
• 캐나다: CA$34
• 유럽: €21(또는 이에 상응하는 현지 금액)
• 영국: £18
• 홍콩: HK$195
• 싱가포르: SG$32
• 태국: ฿787
• 한국: ₩36,575
• 필리핀: ₱1,462
• 말레이시아: RM98
• 호주: A$36
• 중국: 엔173
• 인도네시아: Rp421,650
• 대만: NT$790
• 베트남: ₫648,749
• 체코: Kč512
• 덴마크: DKK158
• 노르웨이: kr242
• 스웨덴: kr225
• 스위스: CHF19

*무료배송은 회원포인트 할인 및 쿠폰 사용 후 총 구매금액이 요건 금액을 충족하는 경우에만 가능합니다.
 

인도로의 배송

인도 세관 규정을 준수하기 위해 인도로 배송되는 모든 배송에 대해 수령인은 통관을 위해 필요한 모든 KYC(고객 파악) 문서(정부 발급 신분증 및 주소 증명 포함)를 세관에 제공해야 합니다.

특히, 체크아웃 시 수취인의 이름과 배송지 주소가 개인 ID에 기재된 수취인 정보와 일치하는지 확인하시기 바랍니다.

주문 후 라이브 채팅을 통해 고객지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 필요한 KYC 서류에 대한 자세한 정보가 포함된 이메일을 보내드리고 통관을 도와드리겠습니다.

KYC에 대한 추가 문의사항은 다음 링크를 참조하세요.

페덱스: https://kyc.fedex.com/#/app-faq/0
 

배송 제한

현재 Haku-clothing이 아래 지역으로 배송할 수 없음을 고객에게 알리게 되어 유감입니다.

• 아프가니스탄
• 벨로루시
• 콩고
• 크리미아
• 쿠바
• 이란
• 이라크
• 일본
• 레바논
• 라이베리아
• 리비아
• 몰도바
• 미얀마
• 북한
• 투르키예 공화국
• 소말리아
• 수단/남수단
• 시리아
• 타지키스탄
• 예멘
• 짐바브웨
  

우크라이나 상황으로 인한 서비스 중단

우크라이나 상황으로 인해 추후 공지가 있을 때까지 러시아로의 모든 국제 배송이 일시적으로 중단됩니다.