常问问题
产品
每个产品页面都提供了测量，可以通过将其与您自己的衣服进行比较来轻松可视化拟合度。
我们商店中显示的测量结果取自每个项目和大小的样本。根据物品的结构类型或条件，我们的测量结果与客户所采用的织物类型或条件可能会略有差异。请提前意识到这一点。
产品图像以尽可能接近实际产品的颜色显示。如果颜色名称相同，请检查图像页面是否有颜色变化。
请注意，由于诸如拍摄位置，照明和其他条件之类的因素，模型，横幅和页面上的产品颜色可能会有所不同。
*颜色也可能会受到您的监视器设置或智能手机保护膜的影响。请记住这一点。
如果您在产品页面上使用“补货通知”功能，则当产品可供购买时，您将收到已注册电子邮件地址的自动电子邮件通知。请单击“产品”页面上的“返回库存”，然后注册您的电子邮件地址。
*请注意，自动通知功能不能保证您的购买，因为它不能为您保留库存。
我们所有的产品均通过授权分销商出售。 *我们不出售非标准或二手产品。
We carries products from various brands, and sizing or size ranges may differ depending on the brand. Even if two items are labeled the same size (e.g., “S”), the actual fit can vary from brand to brand. Please be sure to check the size chart on each product page before making your purchase.
If you’re unsure about sizing, feel free to contact us through the Contact page.
We carries products from various brands, and sizing or size ranges may differ depending on the brand. Some brands, such as GOODON, are designed with Japanese sizing in mind, so depending on your body type, you may find that going up one size provides a better fit. Please refer to the size chart on each product page before making your purchase.
船运
All orders are shipped from our warehouse in Japan via FedEx and delivered directly to your country.
请参阅下面的更多信息。
Estimated Shipping Days
Most East Asian countries and North America : 4-5 days
Other countries : 5-6 days
*If the order was placed over a weekend, it will be processed the next business day, so it may take 1-2 more days to reach you.
Please see below for more information.
Shipping
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联邦快递
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返回和交流
重要的
为了使您的返回有效期，您必须在运回商品之前将您的意图通知您的意图。如果不这样做，就会冒险丢失这些物品，而您的退货将不会被接受（未通知我们的客户的包裹将不会被接受，并且将退还给您）。由于未能按照我们通过电子邮件或此处提供的退货说明而导致的任何费用（包括海关和税收），应从退款或信贷金额中扣除。
退货政策
收益和交流必须在收到订单后的14天内启动。
要退还或交换的产品必须由（i）收到您的订单14天的后期运送，并且（ii）确认退货/交换请求后7天。
所有返回的物品都必须处于新的和原始的状态：未使用，未洗，未磨损并且附有标签。
除非在单个广告系列中允许的退货或交流，否则以折扣购买的物品通常不符合退货或交易所资格。
即使由于卫生原因而没有打开，内衣（内衣，袜子等）也没有资格进行回报或交换。
不符合上述要求的退货将不接受。
如果您的最终购买金额低于返回产品后的免费送货门槛，我们将从退款中扣除原始运输费用。 但是，如果您选择通过奖励积分/A现金优惠券退款，我们将不会扣除原始运输成本。
您将对与退货/交易所有关的所有费用负责，包括退货运输费用，关税和税款。
如何返回/交换
启动退货/交换
在收到您的订单后的14天内，请通过haku-clothing@lingble.com将退货/交换请求发送到客户服务，或实时聊天以下信息。
对于退货：请提供您的订单号，您要退货的项目的详细信息以及您退货的原因，我们将通过退货说明与您联系。
对于交流：请为客户服务提供您的订单号，您要交换的商品以及要交换项目的型号/大小。
选择运输方法
使用任何提供跟踪和签名的快递服务，以在指定的时间内将包裹寄回客户服务的地址。
在空中拖船上，请包括您的发票号码，并注意“返回日本的返回货物”。
与回报/兑换成本有关的所有费用均应由您承担。请注意，根据免费送货门槛购买的网站上的运费不是实际退货费用的参考。如果您愿意，我们还可以安排退货送货标签并为您领取，我们将从您的退款金额中扣除退货运输费用。
包装项目
将您的物品打包，然后发票到袋子或盒子中。
发送返回跟踪号码
准备返回发票/收据的照片或扫描副本，并将跟踪号以及haku-clothing@lingble.com。
退款过程
如果您有帐户，请在此处登录。
您可以选择以原始付款形式或商店信用/优惠券获得退款。
一旦收到返回的商品，您的退款将在1-2个工作日内开始。
原始付款形式的退款可能需要长达10个工作日才能出现在您的帐户上，因为付款提供商之间的处理时间有所不同。 如果您在10个工作日后没有收到退款，请通过haku-clothing@lingble.com或实时聊天联系客户服务，他们将很乐意为您提供帮助。
