物流政策

我们很荣幸能以超过185美元的订单提供免费送货。

我们以DDP（付费税）为基础发货，这意味着所有自定义职责都包含在日本的产品价格中。
当我们努力在2-3个工作日内发货时，请注意可能会有较小的延误。

我们使用 FedEx 作为运输承运商，以确保顺利交付。为最大限度地降低被盗或丢失的风险，所有包裹都采用需要收件人签名的交付方式。收到包裹时，请准备好提供您的签名。

包裹发出后，如果您知道包裹派送时您不在家，请直接联系联邦快递。联邦快递通常要求签收，但根据您当地联邦快递的服务政策，在特定情况下，包裹可能无需签名，或按照要求可以重新安排派送。

重要提示：选择不需要签名的情况下会有额外风险。在这种情况下，HAKU不对失窃或丢失包裹负责。请在申请更改前认真考虑潜在风险。

不幸的是，我们不能向邮政信箱和军事地址下达命令。

我们的客户通常会在运输后的5-6天内收到订单。有关更详细的估计运输日，请参阅下表。

*如果在一个周末下订单，将在下一个工作日进行处理，因此可能需要1-2天才能与您联系。

您将在发货时发送的确认电子邮件中收到一个跟踪号。
 

我们以DDP（付费税）为基础发货，这意味着所有自定义职责都包含在产品价格中。在某些情况下，需要支付额外的税款。任何此类额外税款将根据您的特定地址计算，并在结帐时列出。

对于任何运输查询或遇到任何海关问题，请随时与我们联系 info@haku-clothing.com。您也可以与我们现场聊天，或者在页面右下方找到的“与我们聊天”按钮中的电子邮件和消息。

请注意 我们无法控制您所在国家 /地区的海关当局，该国可能会不时延迟包裹的交付，或者在极少数情况下，请求其他信息或费用（通过SMS或电子邮件）。我们将尽最大努力为您提供任何海关问题。只是与我们联系！我们建议您及时做出回应，以避免将货物退还给我们。在这种情况下，您同意应承担任何退货费用和修复费用。有关更多信息，请参考我们条款和条件.

对于运输门槛下的订单，适用以下运输费用：

• 美国：25美元
• 加拿大：CA $ 31.6
• 欧洲：23 欧元（或当地等值）
• 英国：£19.8
• 香港：157港元
• 新加坡：SG $ 27
• 泰国：฿686
• 韩国：₩24,855
• 菲律宾：₱1,050
• 马来西亚：RM109
• 澳大利亚：$ 35
• 中国：¥133
• 印度尼西亚：RP290,918
• 台湾：NT $ 580
• 越南：₫463.800
• 捷克共和国：Kč576
• 丹麦：DKK173
• 挪威：KR234
• 瑞典：KR244
• 瑞士：CHF24

*仅当使用会员点和/或使用任何优惠券的折扣之后的总购买金额符合所需的金额时，免费送货。
 

运往印度的货物

为了遵守印度海关法规，对于进入印度的所有货物，我们将需要收件人提供所有必需的KYC（知识客户）文件（包括政府发行的识别文件和地址证明）到海关以进行清算。

特别是，请确保收件人的姓名和送货地址与收件人在退房过程中的个人ID中的详细信息匹配。

下订单后，请通过实时聊天友好地与我们的客户支持联系。我们将向您发送一封电子邮件，其中包含有关KYC文档所需文档的详细信息，并协助您进行关注。

有关KYC的更多查询，请参阅此链接：

联邦快递： https://kyc.fedex.com/#/app-faq/0
 

运输限制

我们很遗憾地通知我们的客户，Haku目前无法运送到以下地区。

• 阿富汗
• 白俄罗斯
• 刚果
• 克里米亚
• 古巴
• 伊朗
• 伊拉克
• 日本
• 黎巴嫩
• 利比里亚
• 利比亚
• 摩尔多瓦
• 缅甸
• 北朝鲜
• 索马里
• 苏丹/南苏丹
• 叙利亚
• 塔吉克斯坦
• 也门
• 津巴布韦

由于乌克兰处境而造成的服务中断

请注意，由于乌克兰的局势，暂时暂停了俄罗斯的所有国际货物，直到另行通知。