常問問題
產品
每個產品頁面都提供了測量，可以通過將其與您自己的衣服進行比較來輕鬆可視化擬合度。
我們商店中顯示的測量結果取自每個項目和大小的樣本。根據物品的結構類型或條件，我們的測量結果與客戶所採用的織物類型或條件可能會略有差異。請提前意識到這一點。
產品圖像以盡可能接近實際產品的顏色顯示。如果顏色名稱相同，請檢查圖像頁面是否有顏色變化。
請注意，由於諸如拍攝位置，照明和其他條件之類的因素，模型，橫幅和頁面上的產品顏色可能會有所不同。
*顏色也可能會受到您的監視器設置或智能手機保護膜的影響。請記住這一點。
如果您在產品頁面上使用“補貨通知”功能，則當產品可供購買時，您將收到已註冊電子郵件地址的自動電子郵件通知。請單擊“產品”頁面上的“返回庫存”，然後註冊您的電子郵件地址。
*請注意，自動通知功能不能保證您的購買，因為它不能為您保留庫存。
我們所有的產品均通過授權分銷商出售。 *我們不出售非標准或二手產品。
We carries products from various brands, and sizing or size ranges may differ depending on the brand. Even if two items are labeled the same size (e.g., “S”), the actual fit can vary from brand to brand. Please be sure to check the size chart on each product page before making your purchase.
If you’re unsure about sizing, feel free to contact us through the Contact page.
We carries products from various brands, and sizing or size ranges may differ depending on the brand. Some brands, such as GOODON, are designed with Japanese sizing in mind, so depending on your body type, you may find that going up one size provides a better fit. Please refer to the size chart on each product page before making your purchase.
船運
All orders are shipped from our warehouse in Japan via FedEx and delivered directly to your country.
請參閱下面的更多信息。
Estimated Shipping Days
Most East Asian countries and North America : 4-5 days
Other countries : 5-6 days
*If the order was placed over a weekend, it will be processed the next business day, so it may take 1-2 more days to reach you.
Please see below for more information.
Shipping
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聯邦快遞
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退貨與換貨
重要的
為了使您的返回有效期，您必須在運回商品之前將您的意圖通知您的意圖。如果不這樣做，就會冒險丟失這些物品，而您的退貨將不會被接受（未通知我們的客戶的包裹將不會被接受，並且將退還給您）。由於未能按照我們通過電子郵件或此處提供的退貨說明而導致的任何費用（包括海關和稅收），應從退款或信貸金額中扣除。
退貨政策
收益和交流必須在收到訂單後的14天內啟動。
要退還或交換的產品必須由（i）收到您的訂單14天的後期運送，並且（ii）確認退貨/交換請求後7天。
所有返回的物品都必須處於新的和原始的狀態：未使用，未洗，未磨損並且附有標籤。
除非在單個廣告系列中允許的退貨或交流，否則以折扣購買的物品通常不符合退貨或交易所資格。
即使由於衛生原因而沒有打開，內衣（內衣，襪子等）也沒有資格進行回報或交換。
不符合上述要求的退貨將不接受。
如果您的最終購買金額低於返回產品後的免費送貨門檻，我們將從退款中扣除原始運輸費用。 但是，如果您選擇通過獎勵積分/A現金優惠券退款，我們將不會扣除原始運輸成本。
您將對與退貨/交易所有關的所有費用負責，包括退貨運輸費用，關稅和稅款。
如何返回/交換
啟動退貨/交換
在收到您的訂單後的14天內，請通過haku-clothing@lingble.com將退貨/交換請求發送到客戶服務，或實時聊天以下信息。
對於退貨：請提供您的訂單號，您要退貨的項目的詳細信息以及您退貨的原因，我們將通過退貨說明與您聯繫。
對於交流：請為客戶服務提供您的訂單號，您要交換的商品以及要交換項目的型號/大小。
選擇運輸方法
使用任何提供跟踪和簽名的快遞服務，以在指定的時間內將包裹寄回客戶服務的地址。
在空中拖船上，請包括您的發票號碼，並註意“返回日本的返回貨物”。
與回報/兌換成本有關的所有費用均應由您承擔。請注意，根據免費送貨門檻購買的網站上的運費不是實際退貨費用的參考。如果您願意，我們還可以安排退貨送貨標籤並為您領取，我們將從您的退款金額中扣除退貨運輸費用。
包裝項目
將您的物品打包，然後發票到袋子或盒子中。
發送返回跟踪號碼
準備返回發票/收據的照片或掃描副本，並將跟踪號以及haku-clothing@lingble.com。
退款過程
如果您有帳戶，請在此處登錄。
您可以選擇以原始付款形式或商店信用/優惠券獲得退款。
一旦收到返回的商品，您的退款將在1-2個工作日內開始。
原始付款形式的退款可能需要長達10個工作日才能出現在您的帳戶上，因為付款提供商之間的處理時間有所不同。 如果您在10個工作日後沒有收到退款，請通過haku-clothing@lingble.com或實時聊天聯繫客戶服務，他們將很樂意為您提供幫助。
