運送政策

我們很榮幸為 185 美元以上的訂單提供免費送貨服務。

我們以 DDP（完稅交貨）為基礎發貨，這意味著所有關稅均包含在來自日本的產品價格中。
雖然我們努力在 2-3 個工作日內發貨每個訂單，但請注意，可能會有輕微的延誤。

我們使用聯邦快遞作為我們的運輸承運商，以確保可靠的交付。為了最大程度地減少被盜或丟失的風險，所有包裹在運輸時都帶有需要收件人簽名的交付選項。請準備好在收到包裹時提供您的簽名。

如果您知道包裹發貨後無法回家簽收，則必須直接聯繫 FedEx。儘管聯邦快遞通常要求投遞時簽名，但在特定條件下包裹可能會沒有簽名，或者根據要求重新安排時間，具體取決於當地聯邦快遞服務政策。

重要提示：選擇不需要簽名的選項會帶來額外的風險。 HAKU 對此類情況下的盜竊或丟失不承擔任何責任。在請求此更改之前，請考慮潛在風險。

不幸的是，我們無法將訂單遞送到郵政信箱和軍事地址。

我們的客戶通常會在發貨後 5-6 天內收到訂單。有關更詳細的預計運送天數，請參閱下表。

地區/地區	預計運送天數
大多數東亞國家和北美。	4-5天
世界其他地區	5-6天

*如果訂單是在周末下的，我們將在下一個工作日處理，因此可能需要 1-2 天才能送達您。

您將在發貨時發送的確認電子郵件中收到跟踪號碼。
 

我們以 DDP（完稅交貨）為基礎發貨，這意味著所有關稅均包含在產品價格中。在某些情況下，可能需要繳納額外稅款。任何此類額外稅費將根據您的具體地址計算並在結賬時逐項列出。

對於任何運輸查詢或遇到任何海關問題，請隨時聯繫我們： info@haku-clothing.com。您還可以與我們實時聊天，或者在頁面右下角的“與我們聊天”按鈕中留下您的電子郵件和消息。

請注意 我們無法控制您所在國家/地區的海關當局，它們可能會不時延遲包裹的遞送，或者在極少數情況下，要求提供額外信息或費用（通過短信或電子郵件）。我們將盡力協助您解決任何海關問題。請聯繫我們！我們建議您及時回复，以避免貨件被退回給我們。在這種情況下，您同意承擔任何退貨費用和重新發貨費用。欲了解更多信息，請參閱我們的條款及條件.

如果由於海關手續延誤而應客戶要求取消訂單，將從可退款金額中扣除 60 美元的取消費用。
但是，如果發生丟失或類似事件，我們將提供全額退款或更換貨物。損失的確定應由聯邦快遞做出。

對於低於運費閾值的訂單，適用以下運費：

• 美國：25 美元
• 加拿大：加元34
• 歐洲：21 歐元（或當地等值）
• 英國：£18
• 香港：港元195
• 新加坡：新加坡元32
• 泰國：฿787
• 韓國：₩36,575
• 菲律賓：₱1,462
• 馬來西亞：RM98
• 澳大利亞：澳元36
• 中國: 元173
• 印度尼西亞：Rp421,650
• 台灣：新台幣790
• 越南：₫648,749
• 捷克共和國：Kč512
• 丹麥：丹麥克朗158
• 挪威：kr242
• 瑞典：kr225
• 瑞士：19瑞士法郎

*僅當使用會員積分和/或任何優惠券折扣後的購買總金額達到所需金額時，才可享受免運費服務。
 

運往印度

為了遵守印度海關規定，對於所有進入印度的貨件，我們將需要收件人向海關提供所有必需的 KYC（了解你的客戶）文件（包括政府簽發的身份證明文件和地址證明）以供清關。

特別是，請在退房時確保收件人姓名和送貨地址與其個人身份證件中的收件人詳細信息相符。

下訂單後，請通過實時聊天聯繫我們的客戶支持。我們將向您發送一封電子郵件，其中包含有關所需 KYC 文件的詳細信息，並協助您辦理清關。

更多關於KYC的諮詢，請參考此鏈接：

聯邦快遞： https://kyc.fedex.com/#/app-faq/0
 

運輸限制

我們很遺憾地通知我們的客戶，Haku-clothing 目前無法運送到以下地點。

• 阿富汗
• 白俄羅斯
• 剛果
• 克里米亞
• 古巴
• 伊朗
• 伊拉克
• 日本
• 黎巴嫩
• 利比里亞
• 利比亞
• 摩爾多瓦
• 緬甸
• 朝鮮
• 土耳其共和國
• 索馬里
• 蘇丹/南蘇丹
• 敘利亞
• 塔吉克斯坦
• 也門
• 津巴布韋
  

烏克蘭局勢導致服務中斷

請注意，由於烏克蘭局勢，所有發往俄羅斯的國際貨運均暫停，直至另行通知。