退貨與換貨

 

我們希望您對 Haku Clothing 的購買感到完全滿意。如果出於任何原因您不這樣做，我們很樂意接受全新未使用物品的退貨和換貨。

重要

1. 在寄回任何物品之前，請通過退貨申請表與我們聯繫。未經事先通知而發送的退貨將不被接受並將退還給您。
   *因未遵循我們通過電子郵件或此處提供的退貨說明而產生的任何費用（包括關稅和稅費）均應從退款或積分金額中扣除。
   
   退貨申請表
   
2. 對於因客戶原因要求退貨或換貨的情況，客戶負責將物品寄回我們在日本的辦事處的實際運費。請注意，根據您選擇的快遞公司，運費可能會很高。
   
   
3. 如需換貨，您必須先退回 貨品 您希望換貨，然後重新訂購所需的產品。
   

退貨和換貨條件

• 退貨在交貨後 14 天內或您的退貨請求獲得批准後 7 天內接受，以較晚者為準。
  
• 物品必須未磨損、未損壞且採用原包裝。
  
• 不得在室外或粗糙的表面上試穿鞋子。
  
• 如需換貨，請退回原件 貨品 並下新訂單。
  

如果您想更換不同尺寸/顏色的商品，您必須先退貨一次，然後再下訂單 貨品 你想交換。欲了解更多信息，請聯繫客服。

不符合退貨資格的物品

• 商品在交貨後 14 天后退回

• 使用過、清洗、修改或損壞的物品

• 試穿時起皺的物品（主要是皮革製品）。

• 有氣味的物品（香水、煙等）

• 包裝盒、使用說明書、附件等損壞、破損、丟失或丟棄的物品。

• 退貨包裝不良

• 內衣、襪子和其他私密物品
  

如何返回

1. 通過我們的提交您的請求 退貨申請表 交貨後 14 天內。
   
2. 一旦獲得批准，您可以選擇：
   

   ・運送 貨品 使用您選擇的快遞公司（帶跟踪功能），或
   ・請求我們簽發的退貨運輸標籤 （我們將通過電子郵件發送給您）。

   請注意：

   -我們品牌簽發的退貨運輸標籤僅限聯邦快遞，運費統一為 60 美元，將從退款金額中扣除。 *對於美元以外的貨幣，退貨處理時將使用匯率。
   
   如果產生關稅，我們將單獨向您收取相應金額。

   - 退貨時 貨品, 請使用原包裝盒或袋子 貨品 已交付。請勿退回包裝不完善或未受保護的物品。
   
3. 小心地重新包裝 貨品(s) 並包括發票。
   
4. 發貨後將追踪號碼和收據照片發送給我們。
   
   

運輸和退款

客戶要求的退貨：

• 退貨運費由客戶承擔（實際費用將根據地點和包裹尺寸而有所不同。

• 如果剩餘訂單價值低於免費送貨閾值，則將扣除初始運費。

*免費送貨門檻和適用於退貨的初始運費將基於購買時的匯率。

如果由於海關手續延誤而應客戶要求取消訂單，將從可退款金額中扣除 60 美元的取消費用。
但是，如果發生丟失或類似事件，我們將提供全額退款或更換貨物。損失的確定應由聯邦快遞做出。

如果 貨品 不正確或有缺陷：

• 退貨和重新運送均免費。

 

我們將在收到您的退貨後 1-2 個工作日內處理退款。
退款將退回到您原來的付款方式或作為商店積分。金額最多需要 10 個工作日才能顯示在您的帳戶中。

 

錯誤或有缺陷的物品

如果您收到錯誤的 貨品 或有缺陷的產品，請在 14 天內聯繫我們並附上照片。

我們將確認問題並提供換貨或退款。用過或洗過的物品可能不被接受。

請注意，如果我們公司或製造商經檢查確定該問題不屬於缺陷，我們可能無法接受退貨或換貨。

由於國際運輸，可能會出現產品包裝盒在運輸過程中損壞的情況。 如果產品本身不受影響，則不能將此類情況視為缺陷產品。 萬一產品本身在運輸過程中損壞，請聯繫我們的商店。

如果您有任何疑問，請隨時通過以下方式聯繫我們：
info@haku-clothing.com