Política de envío

Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a USD185.

Enviamos una base de DDP (impuesto de entrega pagado), lo que significa que todos los aranceles personalizados están incluidos en el precio del producto de Japón.
Si bien nos esforzamos por enviar cada pedido en 2-3 días hábiles, tenga en cuenta que puede haber retrasos menores.

Utilizamos FedEx como nuestro transportista de envío para garantizar una entrega confiable. Para minimizar el riesgo de robo o pérdida, todos los paquetes se envían con una opción de entrega que requiere la firma del destinatario. Esté preparado para proporcionar su firma al recibir su paquete.

Si sabe que no estará en casa para firmar después de que se haya enviado el paquete, debe comunicarse directamente con FedEx.Aunque FedEx generalmente requiere una firma para las entregas, los paquetes pueden dejarse sin una firma en condiciones específicas o reprogramarse a pedido, dependiendo de las políticas locales de servicio de FedEx.

IMPORTANTE: Elegir una opción no para la firma conlleva un riesgo adicional. Haku no será responsable del robo o pérdida en estas circunstancias. Considere los riesgos potenciales antes de solicitar este cambio.

Desafortunadamente, no podemos entregar órdenes a cajas PO y direcciones militares.


Nuestros clientes generalmente reciben sus pedidos dentro de los 5-6 días posteriores al envío. Para obtener días de envío estimados más detallados, consulte la tabla a continuación.

Área/región Días de envío estimados
La mayoría de los países del este de Asia y América del Norte. 4-5 días
Resto del mundo 5-6 días

*Si el pedido se realizó durante un fin de semana, se procesará el próximo día hábil, por lo que puede tardar 1-2 días más en comunicarse con usted.

Recibirá un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación enviado en el envío.
 

Enviamos una base de DDP (impuesto de entrega pagado), lo que significa que todos los aranceles personalizados están incluidos en el precio del producto. Puede haber casos en los que se deben pagar impuestos adicionales. Cualquier impuesto adicional se calculará de acuerdo con su dirección específica y se detallará al finalizar la compra.

Para cualquier consulta de envío o si se encuentra con problemas de aduana, no dude en contactarnos en info@haku-clothing.com. También puede chatear con nosotros en vivo o dejarnos su correo electrónico y un mensaje en el botón "Chat with Us" que se encuentra en el lado inferior derecho de la página.

tenga en cuenta Que no tenemos control sobre las autoridades aduaneras en su país, que de vez en cuando pueden retrasar la entrega de un paquete o, en situaciones raras, solicitar información o tarifas adicionales (a través de SMS o correo electrónico). Haremos todo lo posible para ayudarlo con cualquier problema aduanero. ¡Solo comuníquese con nosotros! Le recomendamos que responda de manera oportuna para evitar que el envío nos devuelva. En tales casos, usted acepta que tendrá costos de devolución y costos de rehabilitación. Para obtener más información, consulte nuestroTérminos y condiciones.


Para los pedidos bajo el umbral de envío, se aplican los siguientes costos de envío:

  • Estados Unidos: US $ 25
  • Canadá: CA $ 31.6
  • Europa: 23 € (o equivalente local)
  • Reino Unido: £ 19.8
  • Hong Kong: HK $ 157
  • Singapur: SG $ 27
  • Tailandia: ฿ 686
  • Corea del Sur: ₩ 24,855
  • Filipinas: ₱ 1.050
  • Malasia: RM109
  • Australia: A $ 35
  • China: ¥ 133
  • Indonesia: RP290,918
  • Taiwán: NT $ 580
  • Vietnam: ₫ 463.800
  • República Checa: Kč576
  • Dinamarca: DKK173
  • Noruega: KR234
  • Suecia: KR244
  • Suiza: CHF24

*El envío gratuito solo está disponible cuando el monto total de la compra después del descuento por los puntos de los miembros y/o cualquier cupón se utiliza cumple con la cantidad requerida.
 

Envíos a la India

Para cumplir con las regulaciones aduaneras indias, para todos los envíos a la India, necesitaremos que el destinatario proporcione todos los documentos requeridos de KYC (conoce su cliente) (incluidos documentos de identificación emitidos por el gobierno y a prueba de direcciones) a la aduana para la autorización.

En particular, asegúrese de que el nombre del destinatario y la dirección de entrega coincidan con los detalles del destinatario en su identificación personal durante la salida.

Después de realizar su pedido, comuníquese amablemente con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo. Le enviaremos un correo electrónico con información detallada sobre los documentos KYC requeridos y lo ayudaremos con la autorización aduanera.

Para obtener más consultas sobre KYC, consulte este enlace:

FedEx: https://kyc.fedex.com/#/app-faq/0
 

Restricciones de envío

Lamentamos informar a nuestros clientes que Haku-Clothing no puede enviar a las ubicaciones a continuación en este momento.

  • Afganistán
  • Bielorrusia
  • Congo
  • Crimea
  • Cuba
  • Irán
  • Irak
  • Japón
  • Líbano
  • Liberia
  • Libia
  • Moldava
  • Myanmar
  • Corea del Norte
  • República de Türkiye
  • Somalia
  • Sudán/Sudán del Sur
  • Siria
  • Tayikistán
  • Yemen
  • Zimbabue

Interrupciones del servicio debido a la situación en Ucrania

Tenga en cuenta que debido a la situación en Ucrania, todos los envíos internacionales a Rusia se suspenden temporalmente hasta nuevo aviso.