退货与换货

 

我们希望您对 Haku Clothing 的购买感到完全满意。如果出于任何原因您不这样做，我们很乐意接受全新未使用物品的退货和换货。

重要

1. 在寄回任何物品之前，请通过退货申请表与我们联系。未经事先通知而发送的退货将不被接受并将退还给您。
   *因未遵循我们通过电子邮件或此处提供的退货说明而产生的任何费用（包括关税和税费）均应从退款或积分金额中扣除。
   
   退货申请表
   
2. 对于因客户原因要求退货或换货的情况，客户负责将物品寄回我们在日本的办事处的实际运费。请注意，根据您选择的快递公司，运费可能会很高。
   
   
3. 如需换货，您必须先退回想要换货的商品，然后重新订购所需的商品。
   

退货和换货条件

• 退货在交货后 14 天内或您的退货请求获得批准后 7 天内接受，以较晚者为准。
  
• 物品必须未磨损、未损坏且采用原包装。
  
• 不得在室外或粗糙的表面上试穿鞋子。
  
• 如需换货，请退回原始商品并重新下订单。
  

如果您想更换不同尺寸/颜色的商品，您必须退货一次，然后再为您想要更换的商品再次下订单。欲了解更多信息，请联系客服。

不符合退货资格的物品

• 商品在交货后 14 天后退回

• 使用过、清洗、修改或损坏的物品

• 试穿时起皱的物品（主要是皮革制品）。

• 有气味的物品（香水、烟等）

• 包装盒、使用说明书、附件等损坏、破损、丢失或丢弃的物品。

• 退货包装不良

• 内衣、袜子和其他私密物品
  

如何返回

1. 通过我们的提交您的请求 退货申请表 交货后 14 天内。
   
2. 一旦获得批准，您可以选择：
   

   ・使用您选择的快递公司运送物品（带追踪），或
   ・请求我们签发的退货运输标签 （我们将通过电子邮件发送给您）。

   请注意：

   -我们品牌签发的退货运输标签仅限联邦快递，运费统一为 60 美元，将从退款金额中扣除。 *对于美元以外的货币，退货处理时将使用汇率。
   
   如果产生关税，我们将单独向您收取相应金额。

   - 退回商品时，请使用商品交付时的原始盒子或袋子。请勿退回包装不完善或未受保护的物品。
   
3. 小心地重新包装物品并附上发票。
   
4. 发货后将追踪号码和收据照片发送给我们。
   
   

运输和退款

客户要求的退货：

• 退货运费由客户承担（实际费用将根据地点和包裹尺寸而有所不同。

• 如果剩余订单价值低于免费送货阈值，则将扣除初始运费。

*免费送货门槛和适用于退货的初始运费将基于购买时的汇率。

如果由于海关手续延误而应客户要求取消订单，将从可退款金额中扣除 60 美元的取消费用。
但是，如果发生丢失或类似事件，我们将提供全额退款或更换货物。损失的确定应由联邦快递做出。

如果商品不正确或有缺陷：

• 退货和重新运送均免费。

 

我们将在收到您的退货后 1-2 个工作日内处理退款。
退款将退回到您原来的付款方式或作为商店积分。金额最多需要 10 个工作日才能显示在您的帐户中。

 

错误或有缺陷的物品

如果您收到错误的商品或有缺陷的产品，请在 14 天内联系我们并附上照片。

我们将确认问题并提供换货或退款。用过或洗过的物品可能不被接受。

请注意，如果我们公司或制造商经检查确定该问题不属于缺陷，我们可能无法接受退货或换货。

由于国际运输，可能会出现产品包装盒在运输过程中损坏的情况。 如果产品本身不受影响，则不能将此类情况视为缺陷产品。 万一产品本身在运输过程中损坏，请联系我们的商店。

如果您有任何疑问，请随时通过以下方式联系我们：
info@haku-clothing.com